Глава 12 ПРАВИЛА ЗАПИСИ НА ПРИЕМ, КОНСУЛЬТАЦИЮ, ОБСЛЕДОВАНИЕ
12.1 Запись на первичный приём, консультацию включает в себя следующие административные процедуры:
- - обращение гражданина в регистратуру лично
- - по телефону
- - услуга «Электронная регистратура», через официальный сайт ГБУЗ АО Енотаевская районная больница" -
- - рассмотрение обращения медицинским регистратором;
- - заполнение и выдача медицинским регистратором «Талона амбулаторного пациента».
12.1.1 При обращении граждан лично или по телефону медицинский регистратор подробно информирует о наличии записи на приём к врачу, точной дате и времени, осуществляет запись на приём к врачу путём внесения данных о пациенте в базу данных. Консультации врачей-специалистов осуществляются по инициативе и направлению лечащего врача поликлиники или структурного подразделения в случае неясности или сложности диагностики и лечения с результатами обследования.
12.1.2 Предварительная запись пациента на приём к врачу осуществляется в удобный для получателя услуги день и время, в соответствии с расписанием работы.
12.2 Запись на приём к врачу на текущий день осуществляется медицинским регистратором ежедневно в течение всего рабочего дня.
12.2.1 При личном обращении гражданина в регистратуру регистратор осуществляет запись получателя на приём, в соответствии с расписанием врача. Услуга предоставляется в срок не более 30 минут при личном обращении в регистратуру.
12.2.2 По предварительной записи на прием к врачу «Талон амбулаторного пациента» выдаётся в регистратуре в день назначенного приёма в течение рабочего дня, но не позднее, чем за 30 минут до назначенного времени приема.
12.2.3 Если имеются основания для отказа в предоставлении услуги, но гражданин настаивает на ее предоставлении, медицинский регистратор направляет гражданина к заместителю главного врача по поликлинической работе.
12.3 Медицинский регистратор заполняет «Талон амбулаторного пациента» при наличии у пациента паспорта, страхового медицинского полиса обязательного или добровольного страхования, страхового свидетельства государственного пенсионного страхования.
12.3.1 Медицинский регистратор выдаёт гражданину талон на прием к врачу, в нем должны быть зафиксированы: фамилия, имя и отчество врача, кабинет, где будет проводиться прием, время и дата приема.
12.4 При обращении гражданина в регистратуру по телефону гражданин должен сообщить медицинскому регистратору фамилию, имя, отчество, место жительства в соответствии с данными указанными в страховом полисе. Медицинский регистратор сообщает гражданину дату и время приема врача, осуществляющего прием, при этом производится печать «Талон амбулаторного пациента», который будет выдан гражданину при непосредственном обращении в регистратуру.
Гражданин, обратившийся за получением услуги по телефону, обязан не позднее 30 минут до назначенного времени приема, обратиться в регистратуру и предоставить документы для оформления «Талона амбулаторного пациента».
12.5 Документом, необходимым для предоставления услуги являются:
- - паспорт гражданина РФ или документ, его замещающий, для гражданина РФ;
- - страховой полис обязательного или добровольного страхования.
12.6 Основанием для отказа в приеме документов необходимых для предоставления медицинской услуги являются:
- - отсутствие приема специалиста необходимого профиля в данном учреждении;
- - отсутствие лицензии на необходимый вид медицинской деятельности;
- - отсутствие у гражданина паспорта гражданина РФ и полиса обязательного медицинского страхования при отсутствии экстренных показаний для медицинской помощи;
- - отсутствие у гражданина регистрации в районе обслуживания- учреждения или отсутствие заверенного заместителем главного врача по поликлинической работе заявления гражданина о его прикреплении к учреждению по месту фактического проживания (работы) при отсутствии экстренных показаний для медицинской помощи;
- - представленные документы недействительны либо неправильно оформлены.
Медицинская помощь по экстренным показаниям может быть оказана без предъявления документов. Отсутствие у получателей услуги документов не может являться причиной отказа в экстренной медицинской помощи.
12.7 Услуга «Прием заявок (запись) на прием к врачу оказывается бесплатно.
Правовым основанием для предоставления услуги является:
Программа государственных гарантий оказания гражданам РФ бесплатной медицинской помощи на соответствующий год, на территории Астраханской области, утверждаемая Правительством Астраханской области.
Федеральный закон РФ от 29 ноября 2010г. № 326-ФЗ «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации».
Федеральный закон РФ от 21 ноября 2011г. № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации».